Правила работы в коучинговом процессе
Здесь и далее:
Я (Коуч) - Грушко Сергей Александрович (ИП/ОГРНИП: 315774600168203)
Вы (клиент) - лицо, которому оказываются консультационные услуги и которое приняло правила, описанные ниже
Коучинговый процесс в рамках психоаналитического подхода — это углублённая совместная работа, в ходе которой коуч помогает клиенту исследовать не только осознаваемые цели и задачи, но и скрытые (бессознательные) барьеры, мотивации и ресурсы. Благодаря вопросам, интерпретациям и поддержке, клиент получает возможность глубже понять свой внутренний мир, осознать паттерны поведения и найти собственные решения для достижения личных и профессиональных целей. Коуч не даёт прямых указаний, а создаёт безопасное пространство для самостоятельного поиска клиентом смысла и принятия ответственности за изменения в жизни.
1. Конфиденциальность
1.1. Сохранение анонимности
Я не раскрываю факт вашей работы со мной и не разглашаю вашу личность никому, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если мы случайно встретимся в общественном месте, я буду вести себя так, словно мы не знакомы. Вы вправе сами решать, рассказывать ли кому-либо о нашем сотрудничестве.
1.2. Условия обсуждения вашего случая
Для повышения качества работы я могу обращаться за супервизией к старшим коллегам (коучам, психологам, психоаналитикам). Я описываю ваш случай в обезличенном виде, без упоминания подробностей, которые могут позволить вас идентифицировать.
2. Правила коммуникации
3. Документирование встреч и личные границы
4. Время ответа и вне-сессионные контакты
5. Защита данных
6. Роль коуча (в психоаналитическом подходе) и ответственность клиента
7. Режим работы
8. Длительность работы и условия при завершении сотрудничества
9. Предъявление претензий (обратная связь)
10. Порядок оплаты сессий и ваша ответственность
11. Отмена встреч
12. Возможные изменения в правилах
13. Технические особенности проведения встречи
Благодарю вас за внимание к этим правилам!
Если у вас появятся дополнительные вопросы, уточнения или пожелания, прошу сообщить — мы можем обсудить и при необходимости скорректировать отдельные пункты, чтобы обеспечить комфорт и безопасность для всех участников процесса.
Здесь и далее:
Я (Коуч) - Грушко Сергей Александрович (ИП/ОГРНИП: 315774600168203)
Вы (клиент) - лицо, которому оказываются консультационные услуги и которое приняло правила, описанные ниже
Коучинговый процесс в рамках психоаналитического подхода — это углублённая совместная работа, в ходе которой коуч помогает клиенту исследовать не только осознаваемые цели и задачи, но и скрытые (бессознательные) барьеры, мотивации и ресурсы. Благодаря вопросам, интерпретациям и поддержке, клиент получает возможность глубже понять свой внутренний мир, осознать паттерны поведения и найти собственные решения для достижения личных и профессиональных целей. Коуч не даёт прямых указаний, а создаёт безопасное пространство для самостоятельного поиска клиентом смысла и принятия ответственности за изменения в жизни.
1. Конфиденциальность
1.1. Сохранение анонимности
Я не раскрываю факт вашей работы со мной и не разглашаю вашу личность никому, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если мы случайно встретимся в общественном месте, я буду вести себя так, словно мы не знакомы. Вы вправе сами решать, рассказывать ли кому-либо о нашем сотрудничестве.
1.2. Условия обсуждения вашего случая
Для повышения качества работы я могу обращаться за супервизией к старшим коллегам (коучам, психологам, психоаналитикам). Я описываю ваш случай в обезличенном виде, без упоминания подробностей, которые могут позволить вас идентифицировать.
2. Правила коммуникации
- Для записи, переноса или отмены сессии прошу использовать телефон, Telegram или WhatsApp. Мой номер: +7 926 350 3163.
- Если я не отвечаю в течение 24 часов, вероятно, сообщение не дошло — перезвоните, пожалуйста.
- Прошу не использовать другие мессенджеры или социальные сети для связи, чтобы исключить путаницу и сохранить конфиденциальность.
- Если у вас возникают вопросы о процессе психоаналитической коучинговой работы между сессиями, вы можете задать их в Telegram/WhatsApp; я отвечу, когда появится возможность.
3. Документирование встреч и личные границы
- Я могу делать краткие записи во время сессии или позже по памяти. Эти заметки предназначены исключительно для профессиональной работы (анализа динамики, планирования сессий и т. д.).
- Записи я храню в течение 1 года после завершения наших встреч. По вашему запросу, записи могут быть уничтожены сразу после завершения последней сессии.
- На сессии производится диктофонная запись, которая хранится не более 24-х часов после завершения сессии и требуется для того, чтобы я убедился, что не упустил важных деталей. По вашей просьбе запись может временно ставиться на паузу или не вестись вовсе.
- Личные границы: в целях сохранения профессиональных отношений я, как правило, не принимаю и не дарю подарки, не посещаю личные мероприятия клиентов. Если у вас есть особые запросы или ситуации (например, желание поделиться личным событием), мы обсудим это в контексте наших целей и этических норм.
4. Время ответа и вне-сессионные контакты
- График ответов: обычно я отвечаю на сообщения и звонки в будние дни с 10:00 до 19:00 (по Москве). В выходные могу быть недоступен.
- Если у вас возникла острая кризисная ситуация, требующая немедленной психологической или медицинской помощи (например, суицидальные мысли, панические атаки), пожалуйста, обратитесь в скорую (112) или в специализированные кризисные службы. Коуч/психоаналитик не заменяет срочную психиатрическую или медицинскую помощь.
- Моя роль — сопровождать вас в работе над собой при решении вашего профессионального или карьерного запроса, но не оказывать экстренное вмешательство.
5. Защита данных
- Все записи (бумажные или электронные) я храню в надёжном месте и использую только для своей профессиональной деятельности.
- Доступ к ним имею только я; я не передаю их третьим лицам без вашего согласия (за исключением случаев, предусмотренных законом).
- По истечении года после завершения работы ваши материалы уничтожаются либо окончательно анонимизируются.
6. Роль коуча (в психоаналитическом подходе) и ответственность клиента
- Я не даю прямых указаний или советов, а лишь помогаю вам находить собственные решения и ресурсы через вопросы, интерпретации, прояснение бессознательного материала и т. п.
- Все решения принимаете вы — и несёте за них полную ответственность. Моя задача — поддержать, прояснить, показать возможные направления и помочь исследовать внутренние конфликты.
- Мои услуги не являются заменой карьерной, медицинской, юридической, финансовой или любой другой консультации. При необходимости я могу рекомендовать обратиться к профильным специалистам. Вы самостоятельно решаете, следовать ли этим рекомендациям.
7. Режим работы
- Обычно мы встречаемся раз в неделю (онлайн или по договорённости офлайн). Каждая сессия длится 45–55 минут.
- Считаю такой ритм оптимальным для психоаналитической/коучинговой работы. Реже (например, раз в две недели) возможно, но эффективность снижается. Иногда, если это требуется по динамике процесса, мы можем временно встречаться чаще (2 раза в неделю).
- Время встречи выбирается фиксированным на каждую неделю. Из-за плотного графика изменения возможны только в редких случаях.
8. Длительность работы и условия при завершении сотрудничества
- Точные сроки заранее предсказать сложно; после 2–3 сессий мы сможем обсудить примерные перспективы и то, сколько времени может занять ваш запрос.
- Вы вправе завершить нашу работу в любой момент, как только сочтёте нужным. Я прошу, по возможности, сообщить об этом заранее (хотя бы за одну встречу), чтобы мы успели подвести итоги и плавно выйти из процесса.
- Если были оплачены какие-либо будущие сессии авансом (по отдельной договорённости), то при прекращении работы мы согласуем порядок возврата или переноса оставшихся оплат.
9. Предъявление претензий (обратная связь)
- Если вы полагаете, что я нарушаю профессиональные или этические нормы, прошу сначала обсудить это со мной напрямую.
- Однако вы в полном праве делиться своим опытом публично, если считаете это необходимым.
- Моя цель — обеспечить вам максимально безопасное, уважительное и конструктивное пространство для личных изменений и самоисследования.
10. Порядок оплаты сессий и ваша ответственность
- Стоимость каждой сессии (45–60 мин) мы согласовываем в начале работы (она отражена ниже); я могу пересматривать цену не чаще чем раз в 6 месяцев, предупреждая вас об изменениях заблаговременно.
- Оплата производится в течение 24 часов после каждой сессии путём перевода на мой расчётный счёт (ИП). Банковские комиссии оплачивает клиент.
- Регулярность посещений крайне важна для эффективности процесса. Если вы опаздываете, время сессии укорачивается соответственно; пропущенную встречу за менее чем 24 часа до начала нужно оплатить в полном объёме.
- Стоимость сессии - 5000 рублей.
11. Отмена встреч
- Если вы отменяете сессию позднее, чем за 24 часа до назначенного времени (по любой причине), она оплачивается в полном размере и считается проведенной. Прошу присылать уведомления об отмене через телефон/Telegram/WhatsApp и дожидаться моего подтверждения.
- Если я отменяю встречу менее чем за 24 часа до начала, следующая сессия будет для вас бесплатной.
12. Возможные изменения в правилах
- Я оставляю за собой право вносить изменения в данные правила (например, менять условия оплаты, формат работы или график).
- В случае изменений я заранее (не менее чем за одну неделю) уведомляю вас в письменном виде (через мессенджер или по почте). Если новые условия для вас неприемлемы, вы можете принять решение о завершении работы без каких-либо штрафных санкций.
13. Технические особенности проведения встречи
- Место и конфиденциальность
- Для максимальной эффективности и удобства советую заранее найти тихое, уединённое помещение, где не будут присутствовать другие люди или животные.
- Важно, чтобы во время сессии вас никто не отвлекал и вы чувствовали себя комфортно.
- Интернет и устройство
- Пожалуйста, используйте устройство (компьютер/ноутбук/планшет) со стабильным и достаточно быстрым интернет-соединением.
- Убедитесь, что ваш девайс заряжен или подключён к источнику питания на время сеанса.
- Видео
- Для качественного контакта я прошу вас подключаться с включённой камерой, чтобы мы видели друг друга на протяжении всей сессии (в психоаналитической и коучинговой практике важно коучу и клиенту видеть друг друга).
- Постарайтесь установить или зафиксировать камеру так, чтобы изображение не дрожало, а ваше лицо хорошо просматривалось.
- Аудио
- Хорошее звучание критически важно для нашего общения: пользуйтесь гарнитурой или наушниками с микрофоном, если это возможно, чтобы минимизировать эхо и посторонние шумы.
- Убедитесь, что вы находитесь как можно ближе к микрофону, и что внешние источники шума сведены к минимуму.
- Подключение к Zoom
- Я заранее пришлю вам ссылку для входа в конференцию Zoom. До начала встречи вы сможете находиться в «зале ожидания».
- Пожалуйста, установите или обновите программу Zoom до последней версии, чтобы избежать технических накладок.
- Если у вас возникнут проблемы с подключением, напишите мне заранее, чтобы мы могли найти решение до начала сессии.
Благодарю вас за внимание к этим правилам!
Если у вас появятся дополнительные вопросы, уточнения или пожелания, прошу сообщить — мы можем обсудить и при необходимости скорректировать отдельные пункты, чтобы обеспечить комфорт и безопасность для всех участников процесса.